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  •   2020年春節,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每個人的心。陰霾籠罩下,因為母嬰人的眾志成城,彰顯著溫暖與團結。在這樣一個特殊時期,眾多母嬰企業紛紛行動起來,紛紛捐款捐物、支援抗疫前線,為打贏這場沒有硝煙的戰役貢獻自己的力量。

      也有很多人開始憂慮母嬰行業和中小企業的發展,當越來越多的企業和門店受到疫情影響,我們不得不正視母嬰行業當下的發展難題。

      從某種意義上,經過這次疫情,一批真正創造好產品、好服務、好內容,受人尊重的好公司們,會因為各線城市消費者的認知差被拉平、都變得成熟,進而被更大規模的消費人群接受、認可,和喜歡。

      從另外一個角度,這次疫情,也是一次對公司組織能力、文化和凝聚力的考驗,尤其是創始人面對突發問題時的趨勢判斷能力、調整能力甚至價值觀念的分水嶺。經此一「疫」,在困難中能形成向心力、協力向前的「好公司」,會在之后獲得更快的恢復、更好的發展。

      為此,中國嬰童網開設《疫情影響下的母嬰行業》訪談專題,以呈現母嬰企業在疫情面前所做的努力,共同尋找破解困境之道。

    馮建強
    陜西和氏乳業集團有限公司副總經理
    陜西和氏乳業集團有限公司

      和氏乳業成立于1992年,由世界銀行援建,坐落于得天獨厚的"生態乳都"陜西隴縣。20多年來始終專注于奶粉的研發和生產,形成集牧場經營、奶畜養殖、乳品研發、乳品生產、產品質檢、精準營銷于一身的全產業鏈發展模式,目前已發展為擁有完整全產業鏈的集團化乳制品企業。和氏乳業集團擁有兩座嬰幼兒奶粉核心加工廠,其中智能化羊奶粉生產線已建成投產。旗下包含嬰幼兒羊、牛奶粉、成人奶粉及液態奶等多個系列產品,現已建成覆蓋全國的銷售網絡,產品暢銷全國200多個地市。

      中國嬰童網:貴品牌在疫情下,都做了哪些努力?

      馮總:一、向疫區捐贈物資:和氏乳業作為民族知名乳企,時刻關注疫情動態,心系一線防控工作人員和廣大人民群眾的健康安全。2020年1月29日,和氏乳業集團向陜西省紅十字會捐贈物資1000余萬元用于支援新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作;2月5日,和氏乳業再次向隴縣應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組(指揮部)發起愛心捐贈價值150000元的羊奶粉,為打贏疫情防控阻擊戰貢獻自己的一份力量。

      二、保證寶寶不斷糧:啟動超過5000萬補貼的一級預案措施,為廣大合作伙伴暫解圍困之局,其中包括并不限于:疫情期間,為全國所有合作經銷客戶、終端門店、消費者提供物流、運營、送貨上門等增值服務。為確保市場無缺貨,門店無缺貨,采取全方位多渠道模式,通過線上電商平臺、客戶咨詢熱線、實體母嬰店聯合、導購專項服務等等,以快速、安全、便捷的方式,解決寶寶口糧問題,并啟動“掃碼下單,直接配送”服務,通過掃碼填寫所需奶粉品類、數量及段位,提供直接上門配送。在配送服務中,為保證消費者和送貨人員的安全,最大限度減少接觸距離,送貨人員在配送過程中全程戴口罩、不進屋,確保每一罐寶寶口糧的安全。


      中國嬰童網:疫情限制了消費者到店等線下活動,企業是否有線上互動的服務?

      馮總:針對目前嚴峻的疫情形勢,和氏全面啟動線上戰“疫”課堂,由和氏培訓團隊研發,專業培訓老師通過遠程視頻培訓、微信培訓、會議培訓等多種形式深入開展,對業務團隊、經銷商、門店、導購等人員展開疫情期間的相關業務知識培訓。并通過“微”課堂教學,對深處疫情之中焦慮的寶爸寶媽加油打氣,利用專業的營養知識、護理常識,陪伴千萬家庭安全度過疫期!


      中國嬰童網:如果現在要對所有母嬰企業說一句話,您最想說的是什么?

      馮總:在此特殊而艱難的時刻,讓我們攜起手來,同舟共濟,共克時艱,武漢加油,中國加油!

    文志剛
    湖南歐比佳營養食品有限公司總經理
    湖南歐比佳營養食品有限公司

      湖南歐比佳營養食品有限公司是一家專注于嬰童產業并集產品研發、生產、銷售、服務于一體的國際化全產業鏈集團公司,總部位于湖南長沙,主營進口、國產嬰童配方牛/羊奶粉、嬰幼兒輔食等系列產品。公司旨在通過與國際大型乳業集團合作,以尖端的研發,標準化的生產,構筑全球化產業鏈,服務中國嬰童市場。

      中國嬰童網:本次疫情會對貴品牌影響嚴重嗎?您覺得對行業內所有品牌方又會帶來哪些影響?

      文總:本次疫情對國民經濟影響甚大,除生活基礎消費品外,疫情管控下人員外出的其他消費近乎停滯,自然對母嬰行業尤其是非食品類產品品牌造成較大影響。

      1、疫情籠罩下的線下實體零售店生意階段性將有較大影響,客戶足不出戶或者疫情警報解除后仍會大量減少外出消費,線下各種服務將難以開展,獲客短期難度大;品牌方即便有比較好的線下推廣能力暫時也無法匹配實施,高價高促的模式被迫修繕;

      2、短期來看首先是物流的影響,部分區域硬核管制措施導致門店需求貨物無法順暢送達,門店若不主動送貨上門,消費者需求難以滿足,客戶流失可想而知;

      3、線上延展將迎來難得的機遇,宅經濟比重將快速躍升;線上生意必須充分重視;

      4、短期的物流及復工限制,對上游供應的影響,倒逼企業必須增加運營資金成本,建立生產原料和成品的安全庫存機制;

      5、疫情將進一步分化奶粉品牌的競爭能力,頭部將獲得更強勁優勢,中小創如不積極采取自救措施,倒閉或份額進一步被擠壓會大幅呈現。


      中國嬰童網:貴品牌在疫情下,都做了哪些努力?

      文總:1、短期內全面克服物流對下游需求的影響,用快遞快運等方式保證貨物暢達,給予合作門店階段性補貼,鼓勵門店積極送貨到家;

      2、啟動B,C端線上互動營養教育替代無法開展的地面動銷推廣;

      3、匹配資源加大線上投入,重視線上份額的獲取;4:向抗疫的核心區域武漢醫療系統捐贈了300多萬奶粉,助力武漢抗疫,向一線英雄致敬。


      中國嬰童網:國內疫情限制了消費者到店等線下活動,企業是否有線上跟消費者互動的服務?

      文總:已經在和合作的B端客戶進行線上的互動服務,以期在疫情當下借力知名專家學者的線上指導門店如何采取措施適應當下,共克時艱;部分優勢市場也在進行和消費者的線上互動。


      中國嬰童網:都說2020年是母嬰行業更艱難的一年,您是這樣認為嗎?為什么?

      文總:也贊同這一說法,至少疫情對上半年的影響是可以預期的,疫情對本年度消費方式的影響是廣泛的,線上運營能力強的頭部企業將獲得更好的競爭力,中小創品牌難度會相當大;當然奶粉品類仍屬消費剛需,對比其他品類要好很多;這需要母嬰人認真去評估疫情對行業及企業的各方面影響,從危機中找到機會,任何事物都有兩面性,快速行動起來,進行適當措施轉變的企業是有生意機會的。


      中國嬰童網:針對后疫情時期,您有哪些思考?覺得應做好哪些準備?如何應對?

      文總:品牌力和產品力將是未來競爭的核心,企業在后疫情時代,品牌投入必須有更多資源傾斜,渠道升級也是共性的需求;開放合作,資源整合,相融共贏應該成為整個價值鏈的共識;我覺得活下來的企業都有機會,在這幾個方面要有更多思考和行動。


      中國嬰童網:如果現在要對所有母嬰企業說一句話,您最想說的是什么?

      文總:一起努力,攻克時艱;堅守愛心事業,等待春暖花開。

    牛文斌
    上海華權生物科技有限公司總經理

      上海華權生物科技有限公司是一家以孕產婦、0-6歲嬰幼兒核心營養素為目標的系列營養健康食品的研發和銷售公司,公司擁有“艾貝斯”、“智勵100”、“乳佳貝”等深受合作伙伴和消費者喜愛的品牌。經過公司近十年的不懈努力和發展,不斷致力于使用創新技術提高產品研發能力,并且在生產環節,選用來自行內品牌公司的產品原料來確保和提高產品的有效性和安全性,展望未來,公司將利用在生物技術領域的專業技能,開發更能滿足孕產婦、嬰幼兒營養健康需求的產品。

      中國嬰童網:本次疫情會對貴品牌影響嚴重嗎?您覺得對行業內所有品牌方又會帶來哪些影響?

      牛總:我個人認為,本次疫情或多或少對品牌方都會造成一些影響。主要是本次疫情造成了:品牌方、渠道和消費者之間的隔離;并且消費者對于疾病的恐慌、信息的混亂,也使得品牌方的正常宣傳收到影響。同時,消費者的購買途徑被大大的限制了,所以對銷售也會造成一定的影響。


      中國嬰童網:貴品牌在疫情下,都做了哪些努力?

      牛總:我們和當地的代理商一起,利用不同的方法,在國家政府的指導下,來積極推廣新冠病毒的預防方法,并且正確提高人體免疫力的方法,盡可能地使消費者能夠保持健康,安全度過這個疫情。


      中國嬰童網:國內疫情限制了消費者到店等線下活動,企業是否有線上跟消費者互動的服務?

      牛總:是的。和代理商進行了多種的結合,利用微信等自媒體的方式加強和消費者的溝通,并提供相關服務。


      中國嬰童網:都說2020年是母嬰行業更艱難的一年,您是這樣認為嗎?為什么?

      牛總:事實上,每一年都是既有機會又有挑戰,2020年也不例外。當然這個疫情也是重大挑戰之一了。出生率的降低,貿易戰而引起的消費轉型,年輕消費群體的喜好變化,產品的同質化,一些品牌商的宣傳過度等等,使得如何獲取潛在消費者的需求,滿足他們是一件非常困難的事,同時成本也很高,所以對于品牌的運營和發展,確實面臨著挑戰。


      中國嬰童網:針對后疫情時期,您有哪些思考?覺得應做好哪些準備?如何應對?

      牛總:在黨和國家的正確領導下,相信疫情將會很快被克服的。在進入后疫情時期,如何恢復渠道的建設,恢復消費者的信心,是很重要的。我們將繼續和優質客戶一起,將渠道建設好,完善好。同時做一些有個性化的確實有效的推廣方法,結合這次疫情,來提高消費者正確理解免疫力對人體的重要性。


      中國嬰童網:如果現在要對所有母嬰企業說一句話,您最想說的是什么?

      牛總:前途是光明的,道路是曲折的,唯有不忘初心,專注和堅持就是勝利

    張達智
    紐伊兒(上海)視頻有限公司總經理
    紐伊兒(上海)視頻有限公司

      紐伊兒是以經營新西蘭biobegin旗下產品為主的健康營養食品公司,公司全權負責新西蘭biobegin在中國大陸地區的推廣和銷售。公司專注于中國市場的調研,結合中國寶寶的體質和營養需求,100%原裝引進新西蘭biobegin品牌全系列的健康營養食品。

      中國嬰童網:本次疫情會對貴品牌影響嚴重嗎?您覺得對行業內所有品牌方又會帶來哪些影響?

      張總:我線下渠道流通受助 ,人員被隔離 ,銷售也嚴重下滑!


      中國嬰童網:貴品牌在疫情下,都做了哪些努力?

      張總:1.全部精力集中做社群;2.嘗試做直播;3.及時跟客戶溝通;4.人文關懷;5.用圖文形式傳播正能量,告知客戶我們一直在努力配合所有客戶創收;6.幫客戶提供價值咨詢服務。


      中國嬰童網:針對后疫情時期,您有哪些思考?覺得應做好哪些準備?如何應對?

      張總:我們會進行線上模式升級,社群營銷升級,摒棄老思路,但并不是商業模式轉型,我們更多是加快升級!


      中國嬰童網:都說2020年是母嬰行業更艱難的一年,您是這樣認為嗎?為什么?

      張總:任何時刻我們都應該保持創業精神在線和狀態在線,任何行業都要面臨考驗。當然,疫情后期間會加快很多新行業的井噴發展。所以,我們要用最好的心態和付出去應對。而不是恐懼和悲觀!


      中國嬰童網:如果現在要對所有母嬰企業說一句話,您最想說的是什么?

      張總:直面困難,擁抱變化!

    任磊生
    安寶樂營養品(中國)有限公司營銷總經理
    安寶樂營養品(中國)有限公司

      安寶樂(ANBOLAC)嬰幼兒食品品牌,源自澳洲,其澳洲生產基地迄今已有百年歷史,憑借百年的研發制造經驗和來自企業基因的創新精神,專注于母嬰營養科學研究,持續為全球嬰幼兒和兒童提供卓越的營養支持。

      中國嬰童網:本次疫情會對貴品牌影響嚴重嗎?您覺得對行業內所有品牌方又會帶來哪些影響?

      任總:在我看來:影響較大。第一物流的配送停滯,斷貨時情況會凸現;第二,傳統線下交易困難,線上直播等會更被重視;第三,對健康免疫力類的產品需求會加大;第四銷量下滑對經營壓力加大。


      中國嬰童網:貴品牌在疫情下,都做了哪些努力?

      任總:第一:利用順豐等快遞物流解決配送問題;第二:額外加大消毒免疫類產品的會員饋贈,抵抗疫情風險;第三開展線上直播互動和培訓。


      中國嬰童網:針對后疫情時期,您有哪些思考?覺得應做好哪些準備?如何應對?

      任總:加強線上及品牌建設的力度,優化產品結構和組織架構適應新形勢。


      中國嬰童網:都說2020年是母嬰行業更艱難的一年,您是這樣認為嗎?為什么?

      任總:是的。本來競爭就激勵,而疫情導致消費力下降和消費習慣的變化,會讓經營更加具有挑戰。


      中國嬰童網:如果現在要對所有母嬰企業說一句話,您最想說的是什么?

      任總:不管怎樣母嬰還是最好的行業,關愛健康,砥礪前行!健康第一!春天總會到來!

    伍蘇國
    海南國健集團(新西蘭高培)董事長

      國健集團創立于2000年,其總部海南國健高科技乳業有限公司位于濱海旅游城市——海口,是一家以嬰幼兒奶粉、營養品、嬰童產業、教育為核心,集研發、生產、銷售、貿易及服務為一體的現代化國際集團企業。旗下的高培GoldMax新西蘭高端奶粉品牌,以“超越品質,孕育非凡”為品牌理念,正在快速打造“全球嬰幼兒成長專家”的品牌地位。

      中國嬰童網:本次疫情會對貴品牌影響嚴重嗎?您覺得對行業內所有品牌方又會帶來哪些影響?

      伍總:影響是肯定的。在疫情影響下,限制終端門店銷售活動。消費者到店0距離接觸購物會大量減少,疫情重災區甚至已經人、店隔離,消費者不敢出門,門店不復工,常規的線下門店交易已消失。而且疫情還會影響消費者2020年一整年購物心理;這樣導致門店銷售下滑,也是企業銷售下滑,加上疫情期間供貨受阻,導致客戶流失,品牌易主。


      中國嬰童網:貴品牌在疫情下,都做了哪些努力?

      伍總:生產力:保生產、保供應鏈;守住消費者:引導消費者線上購物遷移;攻占消費者心智:品牌宣傳結合疫情危害、人體因素等,傳播產品主打成分,每日推送醫普知識,線上授課、線上解答等攻占消費者心智。

      (1)及時物流配送,保質保量供應市場,加大市場新客開發力度,穩住存量市場,搶占一些小品牌客戶;

      (2)探索開辟新的市場銷售渠道和運營模式,改道要增量;

      (3)進一步加大市場品牌投入和線上品牌推廣及消費互動;

      (4)進一步強化新品開發投入,特別是高端原裝進口奶粉帶來新的機遇。


      中國嬰童網:國內疫情限制了消費者到店等線下活動,企業是否有線上跟消費者互動的服務?

      伍總:對于力維力立來說,我們就準備了40萬的力維力上呼吸道益生菌產品,已經通過中國郵政快遞的綠色通道,捐贈到了武漢。我們其實特別開心,能夠盡我們力維力的努力,幫助到社會、幫助到武漢;同時從我們的角度來講,也是對力維力的認可。


      中國嬰童網:都說2020年是母嬰行業更艱難的一年,您是這樣認為嗎?為什么?

      伍總:贊同,疫情對這個母嬰行業的影響這個是客觀存在的,但是對于奶粉品類影響不大。如果說疫情是母嬰行業一場天災,還不如說是對過去銷售服務能力差的品牌商進行加速倒逼整合。大疫大機,如何把疫機變成“戰機”。這個是我們作為品牌商需要深度思考的問題。不具備線上整合服務能力的品牌商及母嬰門店將會加速出局。任何危機在任何行業都會誕生獨角獸。就像丘吉爾所說:不要浪費任何一個好危機。


      中國嬰童網:針對后疫情時期,您有哪些思考?覺得應做好哪些準備?如何應對?

      伍總:從線上電商來說,是沒有受到影響的,還略微有所加強。相同的道理通行于所有在線上有銷售渠道的品牌。直接的影響主要是帶有提高免疫力的奶粉或營養品搜索有所增加。更重要的是間接的影響,主要是購買方式的改變,部分消費者由于無法出門購買,從而轉向線上購買,在線上有更多自主權可以靈活快速相應,同時疫情期間能堅持發貨的品牌將獲得更好的發展。

      一、 線上銷售主要是有以下幾個方面對策: 從1月份23日至今執行7*24小時不打烊客服服務,銷售服務;針對合作快遞停運情況,全部采用順豐包郵到家,部分順豐也不到達地區,采用郵政補充。對于另外1/3道路封鎖,順豐和郵政也到達不了的地區實行預售,等待道路通行;從1月23日開始一直執行“共同抵御,輕松成長”優惠活動,以讓利的方式支持消費者囤貨,減少出門風險;特別針對免疫力設計牛初乳復合粉及益生菌推廣活動; 在微淘和個人微信號加強免疫力方面的知識普及。

      二、及時物流配送,保質保量供應市場,加大市場新客開發力度;探索開辟新的市場銷售渠道和運營模式;加大市場品牌投入和線上品牌推廣及消費互動;強化新品開發投入。

      三、從線上的角度理解,疫情對線上銷售有正向作用的,主要是渠道購買方式的改變,對線上負作用的主要是出生率下降,母乳喂養比例增加,價格戰,流量成本增加,社交電商分流等一直存在的因素。

      四、 共同維護母嬰生態圈,過多的價格戰及虛假宣傳會破壞整個生態。

      五、疫情將從一定程度上改變人民的生活習慣,包括購物習慣,社區電商將興起,擁有最后一公里服務能力,包括配送,包括社群運營,新媒體運營能力品牌將勝出。映射到線上傳統電商也將在會員制,社群運營,新媒體投放等做資源傾斜。


      中國嬰童網:如果現在要對所有母嬰企業說一句話,您最想說的是什么?

      伍總:大疫大機,短期的深蹲是為了后續的爆發,提前布局,從容面對。

    龍先冕
    廣州力維力營養科技有限公司總經理
    廣州力維力營養科技有限公司

      廣州力維力營養科技有限公司是一家致力用益生菌營養科技解決身體健康問題的企業。以微生態菌群平衡為核心基礎理論,以力維力品牌為載體,倡導菌群均衡、健康自愈的理念。用安全高效的產品力維護生命健康活力,用益生菌營養科技解決消費者常見健康問題。

      中國嬰童網:本次疫情會對貴品牌影響嚴重嗎?您覺得對行業內所有品牌方又會帶來哪些影響?

      龍總:在我看來,這次疫情確實對母嬰行業造成了一些影響,短期可能會存在很多問題;但相對于其他零售行業或者服務業來說,我覺得母嬰行業受到的影響還算好的。

      而針對我們兩個品牌:力維力和邁康立,在幾個月前就開始著手研究、改變。從整個營銷體系來講,我們注重的是要求。我們要求一線的營銷工作人員要注意收集終端門店的有關媽媽群的資料;同時要求各個省區,至少核心門店要組織、開設這類的微信群;而且自己也要入群,如果群里的媽媽有需要的話,還要跟他們進行1對1的溝通。我們要求每一個跟我們合作的母嬰店的導購,也一定要入群,而且要求跟消費者是1對1加微信。

      做了這兩項工作之后,我們發現這一次疫情對于力維力和邁康立兩個品牌來講,不僅沒有削弱,反而有更大的促進。我們之前沉淀下來的這種模式,以及收集起來的資源,就剛好吻合這次的情況。反而是我們沒有預料到疫情的嚴重,導致我們正常的備貨無法滿足現有消費者的需求,賣斷貨了。


      中國嬰童網:國內疫情限制了消費者到店等線下活動,企業是否有線上跟消費者互動的服務?

      龍總:有的。剛好在年前的時候,我們也在正在準備線上的培訓和直播,也搭建好了平臺。在疫情期間,我們啟動了線上的培訓模式,由力維力和邁康立的培訓團隊研發,專業培訓老師通過遠程視頻直播、微信培訓等方式,對業務團隊、經銷商、門店、導購等人員展開疫情期間的相關業務知識培訓。同時,對深處疫情之中焦慮的寶爸寶媽加油打氣,利用專業的營養知識、護理常識,陪伴千萬家庭安全度過疫期!

      同時,針對當前疫情的形勢,力維力和邁康立也全面開啟了線上微信群的營銷直播。這也使得我們的團隊在工作中更加高效,也轉變了思想,找到了感覺。我們的產品,相比以前來講,反而銷售的更好了。

      對企業來說,在提供線上服務的過程中,也增加了門店對企業品牌的依賴,提升了品牌在終端跟消費者的見面的這種機會。我覺這將是未來母嬰行業發展的新趨勢。


      中國嬰童網:貴品牌在疫情下,都做了哪些努力?

      龍總:對于力維力立來說,我們就準備了40萬的力維力上呼吸道益生菌產品,已經通過中國郵政快遞的綠色通道,捐贈到了武漢。我們其實特別開心,能夠盡我們力維力的努力,幫助到社會、幫助到武漢;同時從我們的角度來講,也是對力維力的認可。


      中國嬰童網:都說2020年是母嬰行業更艱難的一年,您是這樣認為嗎?為什么?

      龍總:是的,很多人都覺得2020年的母嬰行業會更加的艱難。首先,當前中國每一年的人口出生率都在下降,新生兒人口出生的總數也在下降。這一點,大家看得到。

      其次,現在消費人群的購買的途徑也越來越多樣化了。原本百分之八九十的客流,都是集中在線下母嬰門店購買;后來電子商務分走了一部分客流,而現在更多的購買途徑,包括微商、社群,還有各種各樣的垂直領域的小程序,都使得母嬰門店被大量分流。再加上,進入母嬰這個行業的品牌、企業越來越多,同樣是某一類產品,以前可能有千八百家,而現在則是增長到兩、三千家。這樣一來,不僅競爭更加激烈,也造成了產能的過剩。

      但是從我的角度來講,我覺得不完全是這樣。艱難是針對大部分人來說的,但是我覺得只要看的明白,反而是一個機會。


      中國嬰童網:針對后疫情時期,您有哪些思考?覺得應做好哪些準備?如何應對?

      龍總:這次的疫情對于一個品牌來講,應該思考的是什么?我覺得是:如何去適應消費場景的變化。我看來,后疫情時期,除了要有更好的產品、更好的服務作為基礎,企業更需要一種新的營銷運作服務模式,去適應性的變化。未來,只有能夠做到適應變化,能夠在生存的過程中去摸索出一套與時俱進運作方法的企業,才會脫穎而出。

      我們要把這次危機當做一個成長的機會,學習其他行業先進的思想和內容,讓自己的觀念從根本上轉變過來。否則,誰也救不了你。


      中國嬰童網:如果現在要對所有母嬰企業說一句話,您最想說的是什么?

      龍總:大家在面臨危機的時候,要與時俱進;在生存的基礎上,要思考發展。

    曾紫華
    歐優天使總經理
    高育生物科技有限公司

      臺灣高育生物公司始建于1996年,20年來專注母嬰健康領域,以中華民族醫學為基礎,精選優質原料,先進生產工藝,科學創新配方,為消費者提供天然、安全、健康科學的營養解決方案。2012年,臺灣高育公司攜旗下品牌“歐優天使”系列產品進駐大陸市場,帶來營養補充的新概念,為寶寶健康成長打下堅實的基礎!

      東莞高育作為“歐優天使”大陸行銷公司,一直秉承“鑄良心企業,做愛心事業!誠信共贏,以義生利,以德興企!”的企業理念,堅持“品質是企業生命、品質是企業基石”的質量理念,為寶寶健康成長提供堅實的保障。

      中國嬰童網:本次疫情會對貴品牌影響嚴重嗎?您覺得對行業內所有品牌方又會帶來哪些影響?

      曾總:當前新冠疫情是全國人民的戰爭,同時對很多行業有深遠的影響。對我們的影響主要是,市場的服務方面打造線上的培訓,如直播培訓;團隊的培訓和管理,品牌的推廣等方面。非常時期,我個人覺的對行業內所有品牌方帶來的影響是“轉型”難的問題,如疫情之下如何實現不出門不見面,線上教育客戶;如何通過線上引流 、裂變 、賦能;如何實現客戶不到店,實現產品線上銷售、物流配送等;這幾個問題,誰先解決,誰獲得先發優勢,在全國“戰疫”時刻,母嬰行業將會有很多品牌發生重大變化,只有倒逼自己轉型創新,才能化危為機!


      中國嬰童網:貴品牌在疫情下,都做了哪些努力?

      曾總:針對疫情,我們采取了一系列的措施,年初三就通過順豐、京東發貨到全國市場,保證門店產品的供應,部分市場直接快遞到門店;及時快遞口罩和免疫力產品給全國的銷售同仁,保障同仁們的身體健康;開展消費者線上育兒課堂的直播:疫情期間護理、免疫力提升的課程;終端門店人員線上銷售、營養課程培訓;直接捐贈乳鐵蛋白、藻精蛋白給疫情醫院醫護人員。2020年,除了會繼續研發創新嬰童營養品之外,還會著力研發及銷售針對成人免疫力提升的產品,除了繼續維護和發展線下門店,電商平臺也是我們的今年的發力重點。


      中國嬰童網:國內疫情限制了消費者到店等線下活動,企業是否有線上跟消費者互動的服務?

      曾總:針對疫情,我們開展了線上育兒課堂的直播,及時給消費者提供疫情期間的護理及免疫力提升等一系列的育兒課程及通過微信開展一對一育兒指導、送貨上門等服務。


      中國嬰童網:都說2020年是母嬰行業更艱難的一年,您是這樣認為嗎?為什么?

      曾總:我不認為2020年是母嬰行業更艱難的一年,因為對于這個行業的未來,我還是抱有信心,畢竟我們服務的是一個特殊的群體,只要消費者有需求,就有我們生存的空間。所謂適者生存,有人的地方就有江湖。當然,未來行業的競爭一定會越來越激烈,我們唯有更加精細化的運營,提供更多優質的產品,做好客戶服務,提升自我的服務水平,才有能力來迎接未來的挑戰。


      中國嬰童網:針對后疫情時期,您有哪些思考?覺得應做好哪些準備?如何應對?

      曾總:這次疫情后,線上消費習慣會進一步深化,購物場景會往線上遷移,更多母嬰品牌會把拓展線上渠道作為新的增長點。比如微信、今日頭條、微博、抖音、小紅書等等。而且這些平臺都是強粘性,每個渠道都像一個觸手能通向消費者的大腦。在線上可以策劃一些預售活動,銷售轉化后,把線下實體店作為前置倉優勢,直接將顧客購買的商品配送到指定地方,既可以提升銷售,也大大減少交叉感染機會。此外,個人覺得要重視直播、社群、短視頻、電商,利用線上渠道,打造企業自己的私域流量。


      中國嬰童網:如果現在要對所有母嬰企業說一句話,您最想說的是什么?

      曾總:我堅信,困難是暫時的,市場基本面不會有太大變化,這次疫情,會淘汰掉抗壓能力差的品牌,之后反而會是更好的擴大市場份額的機會。愿所有母嬰企業鼎力前行,共克時艱,一起加油!

    楊偉華
    陜西雅泰乳業有限公司市場部負責人
    陜西雅泰乳業有限公司

      陜西雅泰乳業有限公司成立于2004年,占地60000平方米,位于陜西省咸陽市涇陽縣。是集奶山羊養殖、產品研發、生產、銷售為一體的全產業鏈現代化乳品生產企業。

      自1992年發展奶源建設至今,公司自有及可控的奶山羊數量達80000只,擁有奶山羊良種繁育基地及養殖場7個,配套齊全的現代化機械擠奶站50個,是陜西省奶山羊優質奶源企業、陜西省農業產業化重點龍頭企業、國家乳品協會會員、國家科技部產業化配套技術集成與示范項目承擔單位,榮獲“中國乳業科技進步獎”、“中國羊乳示范企業”、“世界羊乳樣板工廠”等多項榮譽。

      中國嬰童網:本次疫情會對貴品牌影響嚴重嗎?您覺得對行業內所有品牌方又會帶來哪些影響?

      楊總:影響不大,除了在2月初物流運輸可能受點影響外,隨著運輸行業的快速復工,目前已沒有多大影響;由于嬰幼兒奶粉是寶寶的主要食物來源,不可能用其他食物替代,所以在終端母嬰店也都采取送貨上門滿足消費者需求,所以整體影響不大。對于行業來講,可能對一些進口品牌影響較大,主要就是疫情對進口貨物的周期拉長,導致進口品牌貨源不穩定,甚至出現長時間斷貨!


      中國嬰童網:貴品牌在疫情下,都做了哪些努力?

      楊總:1、積極調整工作運營模式,所有人員在保證身體允許的情況下在家開展工作,確保貨源供應及時;2、按照國家防控要求,積極準備企業復工復產的相關準備,為市場貨源充足穩定奠定堅實基礎;3、雖然銷售人員不能像原來一樣定期走訪拜訪終端,但是我們的銷售人員采取增加電話、微信等拜訪頻次,通過線上工具及時回答消費者咨詢,為終端門店助力。


      中國嬰童網:國內疫情限制了消費者到店等線下活動,企業是否有線上跟消費者互動的服務?

      楊總:有,通過微信會員群開展消費者咨詢,消費者特價等各類促銷活動;另外我們的全國400咨詢熱線隨時接聽消費者來電;我們的“雅泰乳業”微信公眾號定期推送有關疫情期間育兒如何喂養等的推文,為消費者提供了更為貼心的服務,為終端賦能!


      中國嬰童網:都說2020年是母嬰行業更艱難的一年,您是這樣認為嗎?為什么?

      楊總:不完全認同,可以說這幾年來都有這樣的聲音,都說每年都很艱難,我認為這是相對的,也是片面的,市場每年都是動態的,每年的發展形勢都是變化的,市場也不是很容易就能做好的,事在人為,只要我們能做好準備,按照自己的發展目標制訂相應的配套實施計劃,事情就不難辦,就會實現自己想要的目標,朵恩發現這些年來一直是這樣一步一步走過來的,而且發展的還不錯。


      中國嬰童網:針對后疫情時期,您有哪些思考?覺得應做好哪些準備?如何應對?

      楊總:1、作為企業也好,作為社會組織也好,在日常都應該有自己一套應急處理措施,以防止當風險來臨時能夠快速應急;2、消費者的溝通方式要多樣化,尤其注重線上溝通方式的開發和應用,雖然有一些弊端,但是可以實現快捷、方便等的作用,尤其是這次疫情的出現,這種溝通方式的作用更為凸現。


      中國嬰童網:如果現在要對所有母嬰企業說一句話,您最想說的是什么?

      楊總:堅定信心,敢于挑戰,穩扎穩打,一定能逐步向著我們的目標靠近的!

    王雅玲
    合肥蓓斯樂商貿有限公司總經理
    合肥蓓斯樂商貿有限公司

      蓓斯樂是一家從事高端嬰幼兒產品代理公司,從成立之初即致力于嬰幼兒的核心營養和健康事業。經過五年多的發展,代理的產品遍布安徽各地級市,建立了良好的營銷網絡,與合作客戶一直保持著密切合作與運營,并以提供優質推廣服務為導向,成為省內母嬰門店的重要合作的供應商。 蓓斯樂以“專業、高端、營養”為目標,秉承盡心、盡責的服務理念,甄選尖端的產品及推廣方案,實力品牌和落地的專業培訓、動銷方案、生動陳列、物料支持、完美售后,匯集經驗豐富的專業人員團隊,致力于為合作客戶提供個性化定制的活動方案,不斷實現門店銷售業績突破。

      中國嬰童網:本次疫情會對貴渠道影響嚴重嗎?您覺得疫情會給您當地的母嬰渠道帶來哪些影響?

      王總:主要是沒有預料到這場疫情來的如此兇猛,和持續時間會如此之長,都有點措手不及。至于影響,渠道門店無法營業,消費者下降也是現實,短期內會有一定影響,但沒有想象中那么大,很多門店也都在努力發揮智慧,積極尋找出路。


      中國嬰童網:貴公司/門店 都做了哪些努力?

      王總:作為母嬰渠道商,我們在大年初一就面臨門店缺貨,需要安排配送貨品。為了保證門店不斷貨,其實也承受了很大壓力。母嬰產品很多是剛需類,我知道很多門店也在堅持給消費者送貨上門服務,甚至老板都親自開車送貨,令我很感動,唯有多叮囑注意做好防護。


      中國嬰童網:疫情期間,物流管制,配送成為大家心頭的一大憂患,您什么解決的建議和經驗?

      王總:是的,春節期間物流基本上都是停的,我們也是多虧了順豐快遞還在正常發貨,有些就近的門店也會自己開車過來拉貨,感謝順豐。


      中國嬰童網:面對此次危機,公司/門店經營者應該采取什么樣的應對策略?您有什么樣的建議?

      王總:加大品牌推廣力度,制定產品消費者促銷活動策劃,提升產品動銷。做好線上小程序活動,提前布局未來的新機會。


      中國嬰童網:針對后疫情時期,您有哪些思考?覺得應做好哪些準備?如何應對?

      王總:即是危機,也是機會。母嬰消費越來明顯高端化趨勢,母嬰人新零售正當時,社群效應和小程序協同發展,從線下向線上業務延伸。


      中國嬰童網:都說2020年是母嬰行業更艱難的一年,您是這樣認為嗎?為什么?

      王總:母嬰行業不會很艱難,家庭對這塊很多是剛性需求,而之前弱勢的營養品、洗護品類中的消毒類、防護這類產品,反而暴漲,消費者理念也會有提升。


      中國嬰童網:如果現在要對所有母嬰企業說一句話,您最想說的是什么?

      王總:擁抱變化,不斷學習提成自己,不如趁這段時間好好思考,結合自身實際情況制定目標計劃。

    唐杰
    安徽親子佳佳嬰兒用品有限公司總經理
    安徽親子佳佳嬰兒用品有限公司

      安徽親子佳佳嬰兒用品有限公司成立于2014年1月份,主營母嬰類產品、許可經營項目:預包裝食品兼散裝食品、乳制品(含嬰幼兒配方乳粉)批發零售(憑許可證有效期經營);一般經營項目:服裝服飾、床上用品、哺育用具、化妝品、洗滌用品、童車童床、日用百貨的銷售。

      中國嬰童網:本次疫情會對貴渠道影響嚴重嗎?您覺得疫情會給您當地的母嬰渠道帶來哪些影響?

      唐總:覆巢之下,豈有完卵。蚌埠的疫情比較嚴重,有的整個小區都被隔離了,部分街道也被鐵網圍起來了。當地的商場全部封閉,孩子王和紅孩子是閉店的。很多母嬰店是不允許營業的,店老板連小區都出不了。能營業的門店,奶粉和尿褲早賣完了,個別品牌缺貨嚴重,全國物流不通,當地也實施交通管制。我們倉庫里的貨也很難配送到各個門店。


      中國嬰童網:貴公司/門店 都做了哪些努力?

      唐總:從物流配送上,我們安排了人員吃住在倉庫,盡可能保證有貨的貨品及時配送到門店。門店也安排了人員吃住在店里。幾乎每天采購疫情商品,從口罩,消毒液,酒精到抗菌噴霧,我們先后采購了十幾批貨,剛開始開車去上游拉貨,后來封路了,就采用順豐快遞。采購回來的商品,一部分銷售給顧客,一部分銷售給開工單位,也對緊缺物資的社區和執勤部門做了一些捐贈。


      中國嬰童網:疫情期間,物流管制,配送成為大家心頭的一大憂患,您什么解決的建議和經驗?

      唐總:剛開始不管制的時候,物流也沒上班,我們就自己開車去拉貨。后來交通管制了,就使用順豐快遞,再后來順豐也發不進來了,我就使用郵政EMS,京東快遞。也到高速路口接過貨,酒精噴霧快遞不接或是交通管制,由上游派車把貨送到高速路口,卸完貨再調頭回去。


      中國嬰童網:面對此次危機,公司/門店經營者應該采取什么樣的應對策略?您有什么樣的建議?

      唐總:我們算是做社群和小程序比較早的,雖然一直做的不怎么好,這次對促進銷售起了很大作用。70%以上的銷售,都是通過員工微信,社群和小程序下單。 目前我們正在開展本地社交電商項目,幫助更多的人銷售產品,包括水果蔬菜等。也幫助更多有社群資源的人創造生意機會。 也在積極的和品牌方洽談,嘗試開展線上嘉年華活動,建立品牌商和消費端的鏈接。


      中國嬰童網:針對后疫情時期,您有哪些思考?覺得應做好哪些準備?如何應對?

      唐總:就像網上所說,疫情后大家會更向往健康和自由。從公司的角度,我們要建立良性,健康,穩定的發展。重新審視競爭與合作,與其你死我活的競爭,不如找到雙贏的方式,如何共生共建,共享共創,這是我們要思考的。


      中國嬰童網:都說2020年是母嬰行業更艱難的一年,您是這樣認為嗎?為什么?

      唐總:危機之下,同樣蘊藏著機會。例如母嬰店非快消類可能會直線下滑,但母嬰也是走向“全家化”的好時機。過去我們家清類只賣洗衣液這個品,今年家清類,消殺類都會有很多機會。


      中國嬰童網:如果現在要對所有母嬰企業說一句話,您最想說的是什么?

      唐總:2020年是母嬰行業艱難的一年,同樣也是轉折年,沒有互聯網思維的企業,沒有線上業務的門店,都要快速的去思考這個問題。必須快速建立奶粉和尿褲的絕對優勢,趁著互聯網企業和快遞還沒有復工之前。

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