• <tbody id="7fc4i"><pre id="7fc4i"></pre></tbody>

    <th id="7fc4i"></th>

    <tbody id="7fc4i"><pre id="7fc4i"></pre></tbody>
    <th id="7fc4i"><pre id="7fc4i"></pre></th>

  • 您所在位置:中國嬰童網 > 孕嬰童訪談

    騰龍智航商貿楊航:擁抱線上流量 做好服務賦能

    采訪對象:楊航  發布時間:2020-3-4 15:47:42

      2020年春節,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每個人的心。陰霾籠罩下,因為母嬰人的眾志成城,彰顯著溫暖與團結。在這樣一個特殊時期,眾多母嬰企業紛紛行動起來,紛紛捐款捐物、支援抗疫前線,為打贏這場沒有硝煙的戰役貢獻自己的力量。

      也有很多人開始憂慮母嬰行業和中小企業的發展,當越來越多的企業和門店受到疫情影響,我們不得不正視母嬰行業當下的發展難題。

      為此,中國嬰童網也特別采訪成都騰龍智航商貿總經理楊航,共同尋找破解困境之道。

      楊總,您好!非常高興能夠采訪到您。本次疫情會對貴渠道影響嚴重嗎?您覺得疫情會給您當地的母嬰渠道帶來哪些影響?

      影響還是有的,但是對我們公司來說并不是很大。我們騰龍智航商貿主要是以商貿配送為主,影響集中在物流停運問題。主要是貨源跟不上,配送也不方便。

      對于整個母嬰行業,甚至整個第三產業都會帶來深刻的影響和變化。

      因為疫情的原因,導致消費者對購物的新體驗嘗試,可能會構成消費者對今后購物習慣的改變。包括線上企業借機會得到很大的發展,也會對線下的企業帶來很大的沖擊,這種影響可想而知。

      貴公司/門店 都做了哪些努力?

      面對疫情,我們騰龍智航商貿為了保障孩子們不斷糧、為了承擔社會責任,部分工作人員提前結束假期,保障門店貨源充足。

      在物流配送方面,我們趕緊采取了措施。我們的員工都提前趕了回來,抓緊配送貨物;同時,我們客戶也自駕車到公司來直接拿貨。我們一直在加大力度保證商品充足,防止搶購事件發生;配合國家相關部門工作,保證門店每天都能營業。

      針對后疫情時期,您有哪些思考?覺得應做好哪些準備?如何應對?

      居安時,不思危,享受安逸的線下流量,一旦出現不可抗力,就會被逼向深淵,毫無招架之力。

      渠道如何自救?唯有擁抱線上流量,做好服務賦能。

      這首先要變的,就是經營策略。誰都知道疫情時期,要擁抱線上流量,但怎么擁抱,值得思考。比效率,你比不過物流成熟的電商,比品類,你拼不過琳瑯滿目的阿里京東。唯一你能拼的,是服務,是線上沒有的消費體驗感。

      因此,母嬰店要做的,是針對不同人搭建不同的消費場景,讓消費者通過消費內容和商品的重組,獲得場景體驗。簡單說,就是給線上服務賦能。

      都說2020年是母嬰行業更艱難的一年,您是這樣認為嗎?為什么?

      我覺得這次疫情對2020年的母嬰行業是一個坎,但也會倒逼企業做出順應時代的變革,只要邁過去就是美好的未來。

      疫情也在一定程度上培育消費者線上購物的習慣。這使得渠道的電商業務愈發重要,還可能促使線下門店引入線上賣貨機制。未來,實體店的線上化或將成為新趨勢,而這種變革實際上是行業的進步。

      如果現在要對所有母嬰企業說一句話,您最想說的是什么?

      我最想說的就是:希望疫情快一點過去,也祝愿所有母嬰從業者身體健康、生意興隆。

    楊航
    成都騰龍智航商貿總經理

    欄目合作COOPERATE

    為正奮戰在孕嬰童行業的有志人士帶去一份指引與動力!
    責任編輯:王子明
    采訪熱線:021-62339528
    熱線QQ:2414673913

    推薦采訪

    线上棋牌游戏