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    “我會把飛鶴的愛繼續傳遞下去!” 小奶粉何以有大能量?

    2020-03-25 08:54   來源:母嬰行業觀察

      “中國人總是被他們之中最勇敢的人保護得很好。”--基辛格《論中國》

      一場突如其來的疫情,讓城市按下暫停鍵,但裂縫之中總有光芒。當神州夜空萬籟俱寂,無數星光正匯聚而來——救死扶傷的醫者、執勤一線的干警、晝夜不歇的環衛工、四處奔波的外賣員……他們沒有豪言壯語,卻用勇敢樸實的身影抵御寒潮,成為最美的“逆行者”。

      面對太多家庭的惴惴不安和束手無策,還有一批“逆行者”,全力守護中國寶寶口糧,盡心呵護萬千母嬰群體,他們有一個共同的名字:飛鶴人。隨著一罐罐奶粉送到媽媽們的手里,飛鶴后臺陸續收到了許多溫暖的留言:

      “特殊時期特殊的愛,湖北孕媽感謝飛鶴!”

      “物價飛漲,買賣困難,飛鶴自己負擔物流費用把奶粉送到我們身邊,我會把愛繼續傳遞下去!為愛堅守,中國加油!”……

      歡喜、感動背后,每個飛鶴人,都在守護著的一個又一個平凡瞬間。

      01

      零下20°的夜晚

      身在街頭,心中滾燙

      大年初三,生產部負責人高帆(化名)收到總部調配信息,馬上買了返崗車票。“各城在陸續發布交通管制令。我很緊張,想趕緊確定物資是否充足。”

      路上的美景呼嘯而過,他卻無心欣賞,剛下車就直奔工廠,開始忙碌的工作。口罩、消毒劑、工作服......盤點清楚后,他才顧上去尋找住處,結果因酒店拒絕非本地人入駐,被困在黑龍江街頭。

      夜晚的街道冷清空曠,只剩路燈和背影相伴。高帆在寒風中孤單徘徊到凌晨1點多,才找到入住的酒店。

      “那天大概零下20度,凍得都發抖了。但想到物資夠,心里就不慌。只要孩子們有奶粉吃,我們苦點累點沒關系!”高帆如是說。

      △空無一人的深夜街頭

      心中有滾燙的信仰,腳下有堅定的力量。特殊時刻,奶粉供應充足是中國寶寶的需要,更是中國飛鶴的信念。飛鶴智能化工廠加班加點,生產一線突破歷史產能,日均收取新鮮原奶800噸,日均包裝量超300噸,全力保證中國寶寶“不斷糧”。

      “大寶一直喝飛鶴,這次疫情水深火熱,我這里還很容易購買,飛鶴真的解決了我們家最大的難題。隔離在家,每當電視上出現飛鶴的時候,看著懷里的寶寶,心里就特別感動踏實。”

      能夠換來消費者多一分的安心,對高帆和飛鶴生產團隊而言,一切辛苦,都值得。

      02

      8天5城

      徒手搬運飛鶴奶粉

      風雨兼程,步履不停,是飛鶴物流部的春節寫照。自初二開始,他們8天穿梭鄭州、信陽、蘇州、黃石、西安5個城市,將奶粉送往各地,全面保障供應。

      缺人、缺車、缺工具卸貨是疫情期的常見問題,但他們采取的方式很簡單:全員徒手搬!天剛蒙蒙亮,不到十人的團隊就開始行動。要將幾十萬罐飛鶴奶粉一趟趟運往倉庫,每天至少來回幾十次。寒風在耳邊呼嘯,全身沾滿雪花,即使如此,也抵不過大家胸腔沸騰的熱血。運完最后一罐奶粉時,他們的衣服早已濕透了。

      “找不到睡處就在車倉睡,沒有飯館開門就一整天吃泡面。還好我們是一群大老爺們,不講究。”8天5城的艱辛,物流負責人總是輕描淡寫,但提及家人卻一度哽咽:

      “寶寶經常說想我,老婆也很擔心我的安全,甚至建議我辭職。但我在飛鶴很多年了。我明白現在寶寶們比平常更需要奶粉。作為一名中國乳業人,必須扛起這一份責任。”

      心有彩虹,何畏風雨。縱有牽掛,逆行不悔。這場戰斗中,飛鶴物流團隊的背影與“空城”畫面形成鮮明對比:奔赴大街小巷,身后空無一人,用責任感串聯起一條條物流生命線。

      “簡直不敢相信,能免費收到滿滿兩大罐飛鶴奶粉。這個時期,飛鶴付出的不只是精力人力和物力,我也會盡自己的一點微薄力量,期待疫情早日結束,春暖花開!”飛鶴物流團隊沒有想到,做好分內事竟能影響更多人,延續這份愛與溫暖。

      03

      風雪中最美的人

      穿越疫區解困焦急媽媽

      “寶寶的奶粉快喝完了!”2月5日,營養顧問宋艷青(化名)收到一個微信。詢問之下,發現顧客所在地已有確診病例,她坦誠道:“剛開始我也猶豫,但是我不去寶寶怎么辦呢?想到這,責任感還是戰勝了恐懼感。”

      那天,河北保定大雪飛揚,宋艷青騎上電瓶車啟程了。一路上,凜冽的北風夾著雪花橫掃,她冷得直縮脖子,鼻尖早已凍得緋紅,但絲毫沒想停下來。

      覆冰的路面異常濕滑,即使放慢速度,她還是跌了2個大跟頭。疼痛感來襲時,她不禁倒吸一口冷氣。但這是次要的,她最擔心耽誤行程,無法及時把奶粉送到。咬著牙,經過3個小時的路程,宋艷青終于為一家人送去最渴望的奶粉。

      收到奶粉的媽媽在朋友圈鄭重感謝她:“我很少發朋友圈,但是今天真的感動了,你不止把孩子需要的奶粉按時送到家,還幫我購買了急需品。風雪中你最美!”

      病毒隔斷距離,沒有隔斷愛和希望。疫情期間飛鶴人為數萬家庭完成送貨上門服務,解決無數寶媽的燃眉之急。每當看到寶媽的感謝,宋艷青心里就暖暖的:“送貨路上的寒冷與疼痛,我一下就忘掉了。”

      04

      年假3天即返崗

      欠“她”的陪伴來不及還

      “您跟寶寶要少出門,等疫情過去,一切就好起來了。”飛鶴客服中心員工小雪(化名)正安撫著打來電話的寶媽,這句話她說了不下千萬次。

      從大年初三開始,飛鶴客服中心團隊便開啟“24小時接線服務”。作為團隊一員,雖然才休假三天,小雪也馬上投入戰斗,開啟家庭“云復工”模式。

      “最虧欠的就是寶寶,本想趁年假好好陪她。”2個月來家中鈴聲不斷,門外也時常傳來寶寶求抱抱的哭聲,小雪的愧疚感涌上心頭。但為了及時解答消費者的問題,她只能把寶寶推開,讓家人幫忙照顧。

      “您好,我是飛鶴客服...”每當鈴聲響起,小雪就恢復了專業狀態。“能解決更多媽媽們的問題,讓她們少一些無助和焦慮,多犧牲些我自己,也沒關系。”

      從小家到大家,從自己到他人。戰疫期間,飛鶴客服中心“24小時接線服務”及時上線,只為給予萬千中國媽媽勇氣和力量。

      防疫不是個體的戰斗,而是所有中國人的責任。作為民族乳企的領頭人,中國飛鶴盡己所能,與國家共克時艱:1月26日捐贈1億元成立防疫專項基金,2月13日追加捐贈價值1億元的飛鶴營養食品。累計捐贈2億元款物的中國飛鶴和全體飛鶴員工共同詮釋中國企業、中國人的家國情懷。

      “疫情期間,看到飛鶴關心媽媽和寶寶,身為龍江人,身為鶴城人,我感到深深的愛意,更感到驕傲和自豪。支持飛鶴,支持國產奶粉!”飛鶴人的擔當,得到了社會的認可與善意。

      真正的英雄主義,不是宏大敘事,而是平常的堅守、努力和奉獻。每一位戰疫人,都是一團不滅的星火,就像這群用真情點亮萬家燈火的飛鶴人。當光芒閃耀在他們身上,我們會看見:那一眼,滿載星海;那一天,終將來臨。

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    標簽奶粉
    編輯:明明

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